Milyonlarca müşterisi bulunan QNB Finansbank bünyesindeki Enpara dijital bankacılık hizmetlerinde yaşanan erişim sorunları, kullanıcıları paniğe sevk etti. Sosyal medya platformu X‘te (eski Twitter) birçok kullanıcı, Enpara mobil uygulaması ve internet bankacılığına giriş yapamadıklarını bildirdi.
KULLANICILAR “GEÇİCİ HATA” UYARISIYLA KARŞILAŞTI
Şikayetler üzerine bankanın resmi X hesabından yapılan açıklamada, “Sistemsel bir sorun nedeniyle hizmet kanallarımızda geçici bir süreliğine problem yaşanmış olup, teknik ekiplerimiz tarafından müdahale edilmektedir” ifadelerine yer verildi.
Kullanıcılar, uygulamaya giriş yapmaya çalıştıklarında “Geçici bir hata oluştu, lütfen daha sonra tekrar deneyin” uyarısı aldıklarını belirtti. Banka yetkilileri, sorunun kısa sürede çözüldüğünü ve kullanıcılardan tekrar denemelerini istedi.
BANKADAN ÖZÜR DİLEME MESAJI
Enpara’nın müşteri hizmetleri tarafından gönderilen mesajda ise, “Merhaba, öncelikle yaşanan aksaklık için çok üzgünüz. Teknik ekiplerimiz sorunu gidermiştir, anlayışınız için teşekkür ederiz” denildi.
Derleyen: Mehmet Koç
Kaynak: X Platformu
